Titre :
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Radiographie d'une réforme : la loi du 2 janvier 2002. Droits des usagers : mise en place d'un dispositif d'évaluation. (2002)
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Auteurs :
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Gérard Brami ;
Hubert NAAZ ;
Marion STRATER
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Revue hospitalière de France (n° 488, 2002/09-10)
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Pagination :
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18-22
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Maison retraite
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Personne âgée
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Droits usager
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Droits personne âgée
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Questionnaire
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Evaluation
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Qualité
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Expérience
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Alpes Maritimes
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France
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Résumé :
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Dans les Alpes-Maritimes, trois maisons de retraite ont mis en place un dispositif d'évaluation destiné à soutenir une politique institutionnelle favorisant les pratiques en matière de droits des usagers. Ce dispositif s'appuie sur l'élaboration d'un questionnaire et la mise en place d'une commission d'évaluation des droits des usagers, concernant l'un et l'autre aussi bien les personnels que les usagers et leurs familles. Cet article extrait du dossier "radiographie d'une réforme : la loi du 2 janvier 2002" analyse les objectifs poursuivis au moment de l'évaluation et présente les résultats d'un des trois établissements ayant expérimenté la démarche en février dernier : la maison de retraite l "Olivier" à l'Escarène.
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