| Titre : | La qualité. La méthode de résolution de problème : Démarche qualité d'un service. (2002) |
| Auteurs : | Claire HURLIMANN ; Odile FORNIER ; Anne Foucher ; Michèle SIMONEAU |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 415, Avril 2002) |
| Pagination : | 246-250 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Qualité ; Hôpital ; Organisation soins ; Qualité soins ; Accueil ; Information malade ; Relation soignant soigné ; Suivi malade ; Relation famille soignant ; Méthode ; Objectif ; Evaluation ; France |
| Résumé : | La démarche qualité nécessite une maîtrise des outils. Largememt utilisés dans le monde de l'industrie et des services, ces outils sont relativement nouveaux dans le monde hospitalier. La conduite de la méthode de résolution de problème dans deux groupes de travail d'un service clinique a permis de souligner les avantages et les limites de cette méthode pour l'amélioration de la qualité des soins. |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 018404 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 018403 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 018406 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |