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Résumé :
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[BDSP. Notice produite par APHPDOC 89DHR0x8. Diffusion soumise à autorisation]. Pour mesurer la performance, credo unique de la nouvelle gestion de services publics, les résultats sont évalués en fonction de batteries d'indicateurs dont la légitimité se fonde sur "l'objectivité" irréfutable du chiffre. Pourtant, non seulement l'approche quantitative, échouant à capter le réel, est difficilement compatible avec la justice sociale, mais elle créée des distorsions dans l'action publique qui l'écartent des impératifs de la démocratie. (R.A.).
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