Résumé :
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Suite à sa mise en conformité, la stérilisation centrale du Centre Hospitalier de Seclin a entrepris une démarche qualité selon le référentiel ISO 9001 version 2000. Pour la première fois, une enquête de satisfaction a été réalisée dans tout l'établissement auprès du personnel soignant, des chirurgiens et des gynécologues obstétriciens. Un travail de longue haleine puisqu'il a mobilisé l'équipe d'évaluation pendant 4 mois. Au total 20 services de l'établissement, soit 103 personnes ont été interrogés. Par l'intermédiaire de cette enquête; nous avons pu évaluer les connaissances et les pratiques de nos clients utilisateurs de matériel stérile. Nous avons pu également corriger les quelques dysfonctionnements observés.
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