Résumé :
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Dans cet article, les auteurs présentent comment ils ont conçu et implémenté un outil de gestion des processus basé sur des technologies de diffusion web et sur un système de gestion de base de données orientée objet. Une technique de modélisation employée pour l'analyse de la production manufacturée (SADTtm) a été enrichie pour prendre en compte, au niveau de chaque activité de soins, les objectifs visés et les risques potentiels. Un ensemble d'attributs a été défini pour aider à la description des composants et des résultats d'une activité au sein d'un processus. A partir de ce modèle, et avec comme objectifs la capitalisation des ressources produites dans le cadre des projets qualité et le partage de la connaissance du fonctionnement de l'établissement, un outil collaboratif utilisant les technologies intra/internet a été construit. L'environnement web, ainsi mis en place, permet de décrire de façon détaillée chaque activité, de pouvoir associer et hiérarchiser les activités en sous processus et processus, d'identifier les rôles et les responsabilités et d'identifier les référentiels de pratique.
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