| Titre : | Loptimisation des consultations externes : un levier de la performance du Centre Hospitalier des Quatre Villes. |
| Auteurs : | Noémie Schoebel ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2010 |
| Description : | réf. 2p. / 64+Vp. |
| Langues: | Français |
| Classement : | OA10/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Consultation externe ; Hôpital ; Evaluation ; Organisation ; Productivité ; Financement ; Indicateur gestion hospitalière ; Amélioration ; Malade ; Service admission ; Tableau bord ; Analyse économique ; Territoire de santé ; Accueil ; France |
| Résumé : | Avec plus de 30 millions de consultations externes réalisées chaque année, les consultations hospitalières représentent une source importante d'activité. Elles sont à la fois une vitrine de l'hôpital et de ses prestations, et une porte d'entrée dans l'institution. Longtemps considérées comme des activités annexes, peu génératrices de recettes, les consultations externes se sont développées de façon empirique dans les hôpitaux publics. Il est intéressant aujourd'hui de faire le point sur ce terme générique de consultations externes et d'étudier si cette activité peut constituer un levier de la performance du Centre Hospitalier des Quatre Villes à la fois pour offrir une prestation de qualité aux patients et pour développer son activité (externe et hospitalisation) ? L'étude menée sur le site de Saint Cloud a montré que les consultations externes étaient une activité très complexe, fortement consommatrice de ressources humaines et qu'elles présentaient à ce jour un bilan économique défavorable. Mais cette étude a également démontré l'intérêt d'une telle activité pour le CH4V (de par ses liens avec les services d'hospitalisation) et pour le territoire de santé (véritable offre de service public). L'objectif a donc été d'analyser au plus près l'organisation de cette activité pour en identifier les dysfonctionnements et pour proposer des pistes d'amélioration et d'optimisation de la situation actuelle à court et moyen terme. Ce travail a également été l'occasion d'une réflexion plus large sur les orientations stratégiques des consultations externes. (R.A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 041867 | OA10/0016 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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