| Titre : | Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé. Rapport de la mission ministérielle. |
| Auteurs : | Michelle BRESSAND ; Martine Chriqui-Reinecke ; Michel Schmitt |
| Type de document : | Rapport |
| Editeur : | Paris : Ministère de la Santé, 01/2011 |
| Description : | 53p. pdf / ann. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Agence Régionale de Santé (ARS) ; ARS ; Maltraitance ; Qualité ; Qualité soins ; Hôpital ; Pratique professionnelle ; Ethique ; Déontologie ; Relation soignant soigné ; Respect ; Recommandation ; Politique publique ; Programme action ; Plan ; Droits malade ; Droits malade hospitalisé ; France |
| Résumé : | A l'occasion de la mise en place du dispositif "2011, Année des patients et de leurs droits", trois missions préparatoires avaient été constituées pour nourrir la réflexion et proposer des pistes d'actions concrètes pour promouvoir les droits des usagers du système de santé. Ce rapport présente les travaux et conclusions de la mission « La bientraitance à lhôpital » confiée à Michelle Bressand, Infirmière et Conseillère générale des établissements de santé, Michel Schmitt, radiologue hospitalier et Martine Chriqui-Reinecke, psychologue clinicienne. lIl se subdivise en quatre parties : 1-la méthodologie employée 2-les valeurs et éléments de définition de la bientraitance et de la qualité de service 3-les éléments à mettre en cohérence ou à adopter à différents échelons (échelon national, échelon régional, établissement de santé) pour prolonger et intensifier les initiatives existantes pour une promotion de la bientraitance 4-un calendrier de mise en oeuvre d'actions qui s'étend de 2011 à 2014. |
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