| Titre : | Qualité : perceptions de la qualité chez les professionnels des établissements de santé. (2003) |
| Auteurs : | Jean-Pierre Claveranne ; Danielle CANDEL ; Danièle Dubois ; Stéphane FRAISSE ; Pierrette MARCHAUDON ; Magali Robelet ; Didier Vinot |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 428, 2003/08-09) |
| Pagination : | 537-546 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Qualité ; Personnel hospitalier ; Hôpital ; Enquête ; Bilan ; Définition ; Analyse ; France |
| Résumé : | Au mois de juillet 2001, la sous-direction de la qualité et du fonctionnement des établissements de santé, a lancé une étude portant sur les perceptions des concepts relatifs à la qualité par les professionnels des établissements de santé. L'objectif de cette étude est double : connaître les représentations des professionnels relatives à la qualité et favoriser l'émergence de concepts partagés. Cet article rappelle la méthologie d'enquête mobilisée, présente les principaux enseignements de l'enquête et propose quelques recommandations quant à la communication à adopter en matière de qualité auprès des professionnels des établissements de santé. |
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