| Titre : | Qualité : représentation du soin de qualité et de l'information du patient chez les infirmières. (2003) |
| Auteurs : | Martine DUMETZ |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 428, 2003/08-09) |
| Pagination : | 527-532 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Qualité ; Qualité soins ; Soins infirmiers ; Information malade ; Infirmier hospitalier ; Enquête ; Formation continue ; Satisfaction usager ; Isère ; France |
| Résumé : | La prise en charge est un objectif essentiel pour tous les établissements de santé, avec obligation d'évaluer la satisfaction du patient, et notamment l'information du patient. Les différentes études et enquêtes révèlent qu'il est difficile de passer des textes à la pratique et que nombre de patients dénoncent un défaut d'informations médicales. Face à ce constat, l'auteur s'interroge sur l'existence de liens entre soin de qualité et information du patient dans les représentations des infirmières et enquête auprès de deux groupes d'infirmières du CHU de Grenoble à travers un test associatif. Ce travail a pu mettre en évidence les points suivants.Tout d'abord, on peut dire que qu'il existe un schème "soin de qualité" chez les infirmières. Cependant, informer demeure un schème "étrange" et les études de Walter montrant une carence dans le domaine de l'information du patient restent d'actualité. Enfin, on peut noter qu'une formation permet de faire évoluer les représentations sociales des infirmières. |
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