Titre : | L'émergence d'un contrôle de gestion appliqué aux ressources humaines à l'hôpital Raymond Poincaré de Garches : la mise en place de tableaux de bord sociaux par service. |
Auteurs : | Marie-Anne PONTONNIER ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2002 |
Description : | 89p. / ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OA02/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Hôpital ; Gestion ressources humaines ; Personnel hospitalier ; Gestion financière ; Analyse gestion ; Tableau bord ; Système information ; Evaluation ; Contrôle ; Gestion ; Organisation hospitalière ; Indicateur gestion hospitalière ; Méthode projet ; Réseau documentaire ; Contractualisation ; France |
Résumé : | Défini comme l'ensemble des procédures de suivi, de mesure et d'évaluation (permanente ou ponctuelle), ainsi que d'analyse comparée et concertée des activités, des résultats et des coûts en termes quantitatifs et qualitatifs, le contrôle de gestion est fondé sur le développement d'outils tels que les tableaux de bord. Très peu d'hôpitaux ont, à ce jour, mis en place un système de contrôle de gestion dans le domaine des ressources humaines. Cette carence s'explique en partie par la faiblesse générale des systèmes d'information. L'émergence d'un contrôle de gestion à l'hôpital R. Poincaré répond à de réels besoins dans un contexte de raréfaction des ressources. En effet, bien renseignés, les Tableaux de Bord Sociaux sont une aide précieuse à la décision. Le projet a pour objet d'élaborer et de produire des tableaux de bord périodiques comportant par service des données d'évolution et des mesures des écarts par rapport à des référentiels ou des données comparatives. Le choix des informations contenues dans les tableaux doit s'organiser autour des besoins de l'établissement et de la fiabilité de l'information. L'idée directrice est d'obtenir, chaque trimestre pour chaque unité d'analyse, une synthèse des principaux indicateurs permettant de mettre en regard les éléments relatifs à l'activité d'une part et le niveau général de "force de travail" dont le service a disposé d'autre part. Ces indicateurs quantitatifs sont complétés par des éléments d'ordre plus qualitatif. Les données contenues dans les tableaux de bord sociaux étant sensibles, l'acceptation de ce nouvel outil est subordonnée a un effort de communication et à une méthodologie de projet. Un soin particulier doit être accordé à ces questions de démarche dans la mesure où l'objectif du contrôle de gestion est de favoriser le partage d'informations et la maîtrise de l'action collective. C'est à cette condition qu'une dynamique d'apprentissage sera déclenchée avec comme perspective un développement possible de la contractualisation interne. Les systèmes de gestion ne sont donc pas une fin en eux mais ils soutiennent l'action. (R.A.) |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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027091 | OA02/0086 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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