Titre :
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Promotion d'une démarche d'amélioration continue de la qualité des prestations fournies par un service de biochimie. (1999)
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Auteurs :
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A. RUFFIE ;
D. Bertrand ;
R. FABBRI ;
Jean-Marie Launay ;
F. PAOLAGGI ;
J.M. Simon
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Journal d'économie médicale (vol. 17, n° 2-3, 1999/03-04)
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Pagination :
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133-147
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Contrôle qualité
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Hôpital
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Biochimie
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Autoévaluation
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Amélioration
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Qualité
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France
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Résumé :
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La démarche a nécessité la mise en place, sur un an, d'un programme d'auto-évaluation réalisé dans le service de biochimie et biologie moléculaire avec la collaboration du service de santé publique du groupe hospitalier Lariboisière. Pour ce faire, un référentiel de qualité portant de l'acheminement de l'échantillon à la transmission des résultats a été réalisé. Les pratiques du service de biochimie ne sont pas conformes à 23 des 40 exigences attendues par le référentiel de l'étude détaillée des résultats montre que des efforts particuliers doivent porter sur la réception de l'échantillon. Les mesures correctives et leurs délais de mise en oeuvre par le laboratoire sont toutes définies, leur efficacite devrait pouvoir être évaluée début 1999. La réussite du programme est liée à l'initiative d'une démarche multiprofessionnelles participative et constructive qui devra être généralisée. Les limites sont l'absence de transversalité sur l'hôpital et d'implication de la direction.
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