Titre : | Mesurer la satisfaction des patients. L'approche méthodique du CHU de Poitiers. (1998) |
Auteurs : | Georges TOULLAT |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 381, Décembre 1998) |
Pagination : | 789-791 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | France ; Hôpital ; Questionnaire ; Satisfaction usager ; Evaluation ; Méthodologie |
Résumé : | Le CHU de Poitiers s'est doté d'un outil statistique destiné à mesurer périodiquement la satisfaction des patients qu'il a pour vocation d'accueillir. Baptisé "observatoire intégré de la clientèle", il s'agit d'un dispositif permanent, distinct du questionnaire de sortie, ayant pour ambition de toucher un nombre suffisant de patients pour être statistiquement représentatif. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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058741 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
035751 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |