Titre : | Face aux enjeux internes et externes d'un SSADPA, impulser une démarche qualité spécifique, centrée sur le sujet âgé. |
Auteurs : | Dominique BROUGERE ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 1999 |
Description : | 77p. / introd., tabl., stat., organ., ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OW/_ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SOCIAL - CAFDES Option - PERSONNES AGEES) |
Mots-clés : | Personne âgée ; Soutien domicile ; SESSAD ; Accréditation ; Qualité ; Evaluation ; France |
Résumé : | Se préparer à l'accréditation, dans un contexte de "marchandisation" et de maîtrise des dépenses est un véritable enjeu pour un Service de Soins à Domicile aux Personnes Agées. Plutôt qu'une attitude de repli et d'attentisme nous avons choisi d'anticiper et d'intégrer ces différents paramètres en impulsant une démarche qualité. Nous la concevons comme une dynamique mobilisatrice rendant acteurs les intervenants qui interrogent les valeurs fondant leurs actions et construisent leurs référentiels, en fonction des spécificités du service. Mais surtout elle permet d'accepter dans leur dimension de sujet les individus âgés grâce à la contractualisation d'un projet, et dans leur dimension d'acteur par la prise en compte de leur perception de la qualité du service rendu. Enfin, en explicitant et en rendant lisibles nos pratiques, en nous soumettant au regard des autres, à l'espace public, cette démarche devient un outil de citoyenneté. (R. A.). |
Diplôme : | Mémoire ENSP de Directeur d'Etablissement Social - CAFDES Option - Personne Agée |
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