Résumé :
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[BDSP. Notice produite par APHPDOC R0xFXDB3. Diffusion soumise à autorisation]. Dans la lutte engagée contre les exclusions, l'administration évalue son propre fonctionnement dont la complexité renforce les difficultés des personnes fragiles. Elle examine les paradoxes et les défis auxquels elle est confrontée : traiter de plus en plus de dossiers en personnalisant les réponses, mais aussi faire fonctionner des instances multiples et surtout les rendre efficientes, ce qui suppose de convaincre les partenaires locaux de leur pertinence et de leur légitimité. (R.A.).
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