Résumé :
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La médiation n'a pas pour objet de résoudre les querelles ponctuelles mais d'aller aux questions fondamentales. Les conflits dans lesquels le médiateur peut intervenir ne sont pas des conflits d'intérêt (ceux-ci étant réglés par de simples arbitrages) mais des conflits d'identité ; c'est pourquoi son rôle consiste avant tout à savoir écouter les différents interlocuteurs, et à les amener à s'écouter mutuellement et à accepter leur identité respective. De son expérience de médiateur, Edgard Pisani retire la conviction qu'il existe une véritable dynamique entre diversité et unité, ordre et désordre.
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