Titre : | Un exemple de démarche d'assurance qualité à l'hôpital : l'évaluation du circuit du médicament au CHS de la Savoie. (1998) |
Auteurs : | Delphine CABELGUENNE ; Pascale Collet ; Guillaume METGE |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 378, Aout Septembre 1998) |
Pagination : | 480-486 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Evaluation ; Qualité ; Médicament ; CHS ; Psychiatrie ; Pharmacie hospitalière ; France ; Savoie |
Résumé : | La pharmacie d'un hôpital doit prendre en compte l'expression des besoins de ses interlocuteurs et s'adapter pour satisfaire les demandes. Le moyen peut-être une enquête de satisfaction, envoyée aux services administratifs et aux services cliniques. Une première enqête a été réalisée en 1993. Elle a permis de dégager les points forts et les points faibles. Une nouvelle enquête en 1997 permettait de faire le point. Nous sommes très satisfaits car les points forts sont les mêmes avec un plus grand degré de satisfaction et ne restent que peu de points faibles et sans solution. Cette démarche permet d'appréhender la place de notre service et de motiver l'équipe. (R.A.). |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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037205 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
035896 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |