Titre : | La santé au bout du fil. Un service apprécié des usagers, y compris les jeunes. (2004) |
Auteurs : | M.O. Simon |
Type de document : | Article |
Dans : | Santé de l'homme (la) (n° 373, Septembre/Octobre 2004) |
Pagination : | 21-23 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Demande exprimée ; Evaluation ; Satisfaction usager ; Statistique ; Téléphone social ; France |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par MRPS fzR0xIG3. Diffusion soumise à autorisation]. L'enquête, réalisée par le CREDOC, montre que plus d'un Français sur deux connaît les services de téléphonies sociales, et que seulement 6% y ont eu recours personnellement. Si le premier recours en cas de problème reste l'entourage, l'appel téléphonique apparaît comme un recours parmi d'autres. Sur le plan qualitatif, une forte majorité se déclare satisfaite des réponses apportées sur le plan de l'écoute ou de l'information. Les attentes des utilisateurs sont la disponibilité et la qualité de l'échange. |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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039274 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
039281 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |