| Titre : | Le processus de gestion de la qualité des soins-services. (2002) |
| Auteurs : | Raymond GRENIER |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Soins cadres (n° 43, 2002/09) |
| Pagination : | 29-34 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Etablissement sanitaire ; Gestion ; Qualité ; Qualité soins ; Evaluation ; Organisation ; Méthode projet |
| Résumé : | [BDSP. Notice produite par APHPDOC R0x2wyYf. Diffusion soumise à autorisation]. L'auteur, professeur de la Faculté des sciences infirmières de l'université de Montréal, présente dans cet article une démarche globale de gestion de la qualité des soins et des services rendus à la clientèle. Deux points essentiels président à l'élaboration de cette démarche : rationaliser les étapes à mettre en oeuvre et insérer la démarche dans un projet global. Cet article fait partie d'un dossier intitulé "Les outils du cadre". |
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