| Titre : | Une démarche qualité à l'hôpital Beaujon : L'accès aux soins des plus démunis et la consultation sans rendez-vous. |
| Auteurs : | Pierre-Christophe CATHELINEAU ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Description : | 91p. / ann., graph. |
| Langues: | Français |
| Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | France ; Hôpital ; Qualité soins ; Evaluation ; Norme ; Exclu ; Accès soins ; Consultation |
| Résumé : | A quelles conditions une démarche qualité est-elle applicable à l'accès aux soins des plus démunis dans le cadre d'une consultation sans rendez-vous ? C'est à cette question que le mémoire professionnel permet de répondre à partir d'une expérience originale faite à l'hôpital Beaujon. Une enquête menée dans plusieurs hôpitaux de l'AP-HP a permis l'élaboration d'un référentiel de normes. Nouveau dans sa conception, il a rendu possible l'évaluation de la consultation sans rendez-vous à Beaujon, puis la présentation d'un projet d'amélioration de la qualité de l'accueil médico-social offert aux démunis. La comparaison de cette expérience avec des procédures d'Assurance Qualité mises en oeuvre au cours du stage donne un aperçu très concret de la démarche qualité à l'hôpital. (R. A.). |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| OA97/0017 | OA97/0017 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| OA97/0020 | OA97/0020 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |