| Titre : | Quelle place pour les usagers dans les établissements de santé : du texte à la mise en oeuvre concrète. A la fondation Saint-Joseph, Juste Deségards, veilleur attentif aux droits et responsabilité des usagers. (2002) |
| Auteurs : | Marie-Odile NAULT ; Danielle SARDA ; Agnès Simon |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Actualités Jurisanté (n° 38, 2002/10) |
| Pagination : | 19-20 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Hôpital ; Droits malade ; Confidentialité ; Relation soignant soigné ; Déontologie ; Ethique ; Secret professionnel ; Responsabilité ; France |
| Résumé : | S'appuyant sur la culture d'accueil et d'écoute de la personne soignée, la fondation de l'hôpital Saint-Joseph a initié, depuis octobre 1998, au sein de la cellule Audit-accréditation-qualité de l'établissement, une réflexion sur la prise en charge des relations avec les patients. Dans le cadre de la démarche d'accréditation, douze groupes pluridisciplinaires d'autoévaluation ont travaillé sur l'ensemble des référentiels du manuel d'accréditation des établissements de santé élaboré par l'Agence nationale d'accréditation et d'évaluation en santé (ANAES). A partir de la synthèse finale de leurs travaux, constituant le document de référence de l'autoévaluation de l'établissement, des propositions d'amélioration concernant le respect de la confidentialité et la discrétion vis à vis du patient ont été formulées. Regroupes en thèmes principaux, ces propositions se sont traduites par l'élaboration de règles simples, aisément compréhensibles par tous. Pour mettre en oeuvre la méthode de travail et définir les supports de transmission, le groupe Discrétion a été créé en juillet 2000. |
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