Titre : | Une communication externe adaptée au marketing hospitalier. (2003) |
Auteurs : | Christelle LE BEUX |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 430, Novembre 2003) |
Pagination : | 693-701 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Hôpital ; Marketing ; Communication externe ; Clientèle ; Analyse ; Représentation ; Accueil ; Organisation ; Gestion ; Aménagement espace ; Satisfaction usager |
Résumé : | L'évolution économique et technologique du secteur de la santé demande aux professionnels de la santé de développer une réelle démarche marketing de leur activité. L'intérêt de cette démarche consiste à voir en cette évolution un facteur susceptible de favoriser l'activité de l'entreprise hospitalière et son impact économique et social sur la cité. L'ouverture de l'hôpital sur son environnement permet en effet d'établir un nouveau dialogue avec le public dans le cadre d'une approche dynamique qui se fonde sur la communication pour mieux connaître les besoins de la clientèle et donc, pour mieux la satisfaire. |
Exemplaires (3)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
035672 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
028535 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
028093 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |