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Résumé :
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La communication professionnelle en santé est le fruit de la collaboration de plus de 40 professionnels qui travaillent dans le milieu de la santé ici et en Europe. La communication est l'outil principal de l'intervenant en santé. En effet, la relation interpersonnelle joue un rôle déterminant à tous les moments de la rencontre clinique. Un médecin, par exemple, pourra faire entre 160 000 et 200 000 consultations dans sa carrière, et chacune aura sollicité ses talents de communicateur. Bien que traitant surtout de la communication médecin-patient, ce livre fait aussi une place à la communication médecin-infirmière et médecin-pharmacien ainsi qu'à la communication pharmacien-patient. Aussi, bien que dans l'ensemble le médecin y occupe une place centrale, les principes exposés peuvent être transposés aux autres professions. L'ouvrage fournit un cadre théorique général à la communication, mais aussi il offre une perspective particulière, plaçant le dialogue au centre de la démarche clinique. Chacun des chapitres contient des exemples pratiques et des illustrations des différents principes exposés. On y traite les différentes clientèles et, pour chacune, on suggère des stratégies communicationnelles appropriées. On présente également différents contextes qui influencent la communication interpersonnelle ainsi que certains sujets, comme les médicaments ou l'Internet, qui méritent un traitement spécial.
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