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Résumé :
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Face aux difficultés multiples rencontrées dans le fonctionnement de son système d'information (SIH) et compte tenu d'enjeux stratégiques majeurs, le centre hospitalier de Saint Etienne a fait le choix de procéder à une révision complète de son SIH, en s'appuyant sur une forte implication des utilisateurs et sur un pilotage marqué par l'intervention centrale de la maîtrise d'ouvrage. La méthodologie retenue, axée sur la modélisation des processus, s'inscrit dans un environnement propice : la restructuration en profondeur du CHU, en particulier le regroupement de l'ensemble des activités de médecine/chirurgie et des urgences sur un seul site. La description des étapes de la démarche, des résultats obtenus et des suites actuellement envisagées permet de favoriser l'échange d'expérience au moment où l'informatisation de la production de soins, notamment du dossier patient, constitue une priorité pour les hôpitaux.
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