| Titre : | Evaluer la satisfaction des patients hospitalisés : validation d'une version courte de l'EQS. (2004) |
| Auteurs : | L. Moret ; I. GASQUET ; Pierre Lombrail ; NGUYEN (J. - M.) ; N. PILLET |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Risques et qualité en milieu de soins (n° 4, 2004/10-12) |
| Pagination : | 21-28 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Satisfaction usager ; Evaluation ; Usager santé ; Malade ; Information malade ; Relation soignant soigné ; Qualité soins ; Echelle ; Autoquestionnaire ; Hôpital ; CHU ; Loire Atlantique ; France |
| Résumé : | L'échelle EQS (Echelle de Qualité des soins) est un outil de mesure de satisfaction du patient largement utilisé. C'est un auto-questionnaire qui comporte 26 items explorant deux dimensions majeures de la satisfaction : l'information médicale délivrée et les relations avec les soignants. Le CHU de Nantes a développé une version courte de ce questionnaire en réduisant le nombre d'items. Cette version simplifiée présente de meilleurs propriétés psychométriques que la version originale et peut s'avérer être un outil intéressant dans les questionnaires de sortie hospitalier. |
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