Résumé :
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Du 26 au 28 mai 2007 s'est tenu à Barcelone le troisième World Health Care Congress Europe. Des dirigeants politiques et industriels, des responsables d'établissements et de réseaux de santé venus des différents pays et régions d'Europe ont développé et enrichi leurs visions des nouveaux challenges auxquels font face nos systèmes de santé. Parmi les thèmes abordés, la pérennité des financements, la management intégré et transversal de la prise en charge des patients, l'amélioration de l'accès au système de santé et l'évolution du rôle des patients dans son fonctionnement. Dans ce cadre, le directeur général et l'équipe Qualité clientèle du CHU de Rouen ont fait le point sur les attentes actuelles des patients et leurs conséquences sur leurs relations avec les professionnels de santé.
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