| Titre : | Evaluation auprès des patients : pour une meilleure qualité de vie à l'hôpital. (1999) |
| Auteurs : | Monique GRALL |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Objectif soins (n° 81, Décembre 1999) |
| Pagination : | 11-12 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Assistance publique de Paris ; Malade ; Hospitalisation ; Evaluation ; Questionnaire ; Entretien ; France ; Usager santé ; Analyse besoin ; Qualité soins ; Qualité vie ; Satisfaction usager |
| Résumé : | [BDSP. Notice produite par APHPDOC SR0xRf5Z. Diffusion soumise à autorisation]. Le questionnaire de sortie est un des outils utilisés à l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris pour évaluer la satisfaction ou la non-satisfaction des patients, objectif incontournable du processus de démarche qualité toujours plus exigeant. Toutefois, son exploitation doit être consolidée pour que les patients l'utilisent régulièrement et que les questions permettent bien le repérage des problèmes évoqués par les malades. En parallèle à cet outil, des enquêtes menées auprès des patients par les stagiaires des instituts de formation en soins infirmiers semblent permettre une évaluation plus crédible. |
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