| Titre : | Les acteurs de la santé publique et les réformes. L'action publique en faveur de l'usager : de la dynamique institutionnelle aux pratiques quotidiennes de travail. Le cas de l'obligation d'informer le malade. (2000) |
| Auteurs : | Laure AMAR ; Etienne Minvielle |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Sociologie du travail (vol. 42, n° 1, 2000/02-03) |
| Pagination : | 69-89 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Hôpital ; Organisation hospitalière ; Qualité soins ; Malade ; Relation soignant soigné ; Information malade ; Droits malade ; France |
| Résumé : | Comment les professionnels de l'hôpital peuvent-ils intégrer l'obligation d'informer le patient dans leur pratique quotidienne ? A la standardisation des procédures s'affronte la variabilité des formes d'interaction avec les patients et leur entourage d'une part, la variabilité des tâches à accomplir simultanément dans des contextes organisationnels complexes, d'autre part. |
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