Les appels d'urgence au centre 15 en 1997 : quatre... Catalogue en ligne

Titre :	Les appels d'urgence au centre 15 en 1997 : quatre millions de demandes médicales, 1,3 million d'informations ou de conseils médicaux, 580 000 patients transportés à l'hôpital. (2000)
Auteurs :	Monique CHANTELOUP ; Georges GADEL ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. Direction de la Recherche des Etudes de l'Evaluation et des Statistiques. (D.R.E.E.S.). Paris. FRA
Type de document :	Article
Dans :	Études et résultats - DREES (n° 55, 2000/03)
Pagination :	7p.
Langues:	Français
Mots-clés :	Centre 15 ; SAMU ; Service appel urgence ; Urgence hospitalière ; Urgence sociale ; Téléphone social ; Donnée statistique ; Région ; France
Résumé :	En 1997, onze millions d'appels ont été reçus aux standards des SAMU, dont quatre millions ont abouti à l'ouverture d'un dossier médical. Le nombre d'appels a triplé en dix ans, avec une augmentation sensible des appels liés à une véritable demande médicale, même si la part des faux appels, malveillances ou erreurs est importante et en forte progression. La réponse apportée par les SAMU consiste désormais, dans près de 30% des cas, en une information ou conseil médical. Sur les appels donnant lieu à ouverture d'un dossier médical, 12% aboutiront à une hospitalisation des patients. Ces évolutions illustrent l'extension du rôle des centres 15 dans le traitement téléphonique des appels qui exigent une réponse médicale, mais ne correspondent plus seulement à des urgences graves ?

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