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Titre :
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Les stratégies absurdes. Comment faire pire en croyant faire mieux.
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Auteurs :
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Maya BEAUVALLET
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Type de document :
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Ouvrage
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Editeur :
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Paris [FRA] : Seuil, 01/2009
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ISBN :
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978-2-02-098568-0
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Description :
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148p.
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Langues:
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Français
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Classement :
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NB00/ (MANAGEMENT ET STRATEGIE)
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Mots-clés :
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Management
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Evaluation
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Stratégie
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Indicateur
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Entreprise
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Impact
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Effet pervers
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Qualité
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Décision
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Résumé :
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Un club de football met à l'amende un de ses joueurs au motif qu'il rend trop souvent la balle à l'adversaire. Résultat : il ne la passe plus à personne. Un patron décide d'organiser une compétition permanente entre ses salariés. Résultat : une partie d'entre eux commencent à saboter le travail de leurs collègues. Constatant que certains patients victimes de graves complications cardiaques décèdent régulièrement au bloc opératoire, une clinique fixe un quota maximal de "pertes" à ses chirurgiens. Résultat : lorsqu'ils approchent du chiffre fatidique, les chirurgiens refusent d'opérer. Une école décide de sanctionner financièrement les parents dont les enfants arrivent en retard le matin. Résultat : le nombre des retardataires se multiplie. Le point de départ de ces histoires est presque toujours le même : la nouvelle idéologie managériale et ses méthodes, ses indicateurs de performance, ses dispositifs d'incitation et de sanction. Maya Beauvallet en propose ici à la fois le bêtisier le plus insolite et l'analyse la plus sérieuse.
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