Titre : | La démarche qualité, un choix stratégique pour l'hôpital : contribution de l'infirmier général à partir d'un exemple dans les blocs opératoires. |
Auteurs : | Rose VOSSART ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2000 |
Description : | 64p. / ann., tabl. |
Langues: | Français |
Classement : | OG/ (MEMOIRE ENSP - INFIRMIER GENERAL) |
Mots-clés : | Qualité ; Infirmier général [NI] ; INFIRMIER GENERAL ; Qualité soins ; Service infirmier ; Bloc opératoire ; Chirurgie ; Organisation soins ; Vigilance ; Satisfaction usager |
Résumé : | En France, la qualité de la prise en charge des usagers du service public hospitalier est une préoccupation essentielle des pouvoirs publics. Les premières démarches qualité au bloc opératoire dans les années 70 visent à concilier progrès techniques, contraintes d'hygiène et de sécurité des soins. La perception des différents acteurs sur la qualité est essentielle. L'hôpital est une structure complexe où se côtoient des carrières, des projections et des trajectoires personnelles qu'il faut concilier dans l'intérêt du malade. Le rôle de l'IG est alors de traduire et intégrer les langages, de coordonner les actions et de faciliter la coopération pour concilier recherche d'homogénéité et spécialisation. Dans une démarche qualité le chef de projet est déterminant, homme de dialogue et de compromis il monte le projet et l'accompagne. Les organisations se transforment et les styles de management s'adaptent pour organiser convergence et coordination des savoirs et des pratiques. Pour mettre en place une démarche qualité, l'IG dispose de moyens tels que la formation, l'information et la communication. La démarche qualité peut servir de thème fédérateur pour conduire un changement culturel sur des valeurs construites par la pratique journalière des savoirs et des savoir-faire. La définition d'orientations communes doit permettre de faire émerger des solidarités transversales et pluridisciplinaires. Nous avons essayé de préciser dans cette étude, quels enjeux elle représente... (R.A.). |
Diplôme : | Mémoire ENSP d'Infirmier Général |
Plan de classement simplifié : | Directeur des Soins( DS) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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017640 | OG00/0037 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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