Résumé :
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Les chercheurs en gestion ont progressivement abandonné l'idée selon laquelle il serait possible de définir un modèle, fondé sur la planification, l'instrumentation et la prévisibilité, permettant de prédéterminer et de piloter l'ensemble des actes de la production. L'auteur explique que les lacunes laissées par l'appareil gestionnaire ne peuvent pas être comblées par une structuration toujours plus fine, mais doivent plutôt être considérées comme autant d'occasions de produire de nouveaux acteurs susceptibles de jouer un rôle d'interface et de rechercher des compromis, grâce à un dispositif autorisant à la fois l'examen des règles de comportement et leur modification éventuelle.
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