Titre : | Le projet communication entre unités de soins, services logistiques et médico-techniques : un outil d'optimisation des situations de travail à l'hôpital de la Croix-Rousse |
Auteurs : | I. BEAUFRERE ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Description : | 115 p. / tabl., graph., fig., ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Hôpital ; Politique budgétaire ; Budget ; Gestion ; Projet ; Changement social ; Communication ; Communication interne ; Communication externe ; Information ; Informatisation ; Qualité soins ; Condition travail ; Formation ; Structure hospitalière |
Résumé : | L'hôpital public est en crise : confronté à de fortes contraintes budgétaires et environnementales, à une mutation sociologique et culturelle de ses catégories professionnelles, notamment sa population infirmière, le législateur l'engage à mettre en oeuvre de nouveaux modes de management reposant sur une politique dynamique de communication. Le terme "communication ", englobant l'ensemble des techniques permettant l'expression au sein d'une organisation, recouvre également la notion de circulation de l'information. Le projet communication à l'hôpital de la Croix Rousse a pour objectif l'optimisation des situations de travail du personnel et une meilleure qualité des soins par une amélioration des circuits et flux de communication entre services cliniques, logistiques et médico-techniques. La démarche suivie s'articule autour de trois axes : l'identification des dysfonctionnements, liée au diagnostic des situations de travail - une approche de résolutions des problèmes soulevés par des mesures de réorganisation - l'automatisation de procédures répétitives dans les services. Au delà de la démarche, il s'agit de privilégier une approche globale et transversale des situations de travail (R.A.) |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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OA93/0010 | OA93/0010 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
080573 | OA93/0012 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |