Titre : | Une expérience de conduite de changement dans les services techniques de l'hôpital de Cherbourg : vers l'assurance-qualité |
Auteurs : | E. AUGIER ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Description : | 122 p. / tabl., graph., ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Contrôle qualité ; Service technique ; Hôpital ; Qualité ; Condition travail ; Restructuration ; Evaluation ; Responsabilité ; Indicateur économique ; Gestion ressources humaines ; Information ; Informatisation |
Résumé : | Le centre hospitalier Louis Pasteur de Cherbourg, depuis la fin des années 80, s'est lancé dans une politique générale d'amélioration des conditions de travail et de recherche de la qualité pour les prestations apportées aux patients. Dans ce cadre, les services techniques de l'établissement ont été réorganisés. Cependant, en l'absence de méthode d'évaluation précise, il est actuellement impossible de connaître l'impact exact de cette restructuration. L'analyse de la situation actuellement et l'étude des expériences d'évaluation développées dans l'industrie et dans les pays anglo-saxons ont permis d'envisager une méthode présentant un double intérêt : évaluation de l'organisation générale et évaluation du travail produit par la mise en place d'indicateurs de qualité (R.A.) |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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OA93/0005 | OA93/0005 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
080574 | OA93/0008 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |