Dossier - Incivilités : la riposte des bibliothè... Catalogue en ligne

Titre :	Dossier - Incivilités : la riposte des bibliothèques. (2004)
Auteurs :	Martine PRINGUET ; Michel LIVIS ; Françoise Moreau ; François ROUYER
Type de document :	Article
Dans :	Gazette des communes, des départements, des régions (La) (n° 17, 2004/04/26)
Pagination :	36-41
Langues:	Français
Mots-clés :	Bibliothèque municipale ; Condition travail ; Usager information ; Lecteur ; Comportement ; Incivilité ; Amende ; Délit ; Respect ; France
Résumé :	Synthèse du dossier : - Constat : Détérioration des documents, retards fréquents dans le retour de ces derniers, reproduction illicite des supports, agressivité vis-à-vis des agents, chahut...Les bibliothécaires sont quotidiennement en butte aux "incivilités" des usagers. - Solutions : Pour contrer ces agissements, dont le coût budgétaire n'est pas négligeable, ils ont adopté plusieurs solutions, telles que le durcissement des pénalités pécuniaires et l'élaboration de règlements intérieurs, adoptés en conseil municipal. - Personnels : Confrontés, chaque jour, aux incivilités, des agents se découragent. Mais ils tiennent, malgré tout, à assurer leur mission de service public. Aussi, certaines bibliothèques ont mis en place une équipe de médiation et de surveillance.

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