Résumé :
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[BDSP. Notice produite par DRASS51 LR0xce9P. Diffusion soumise à autorisation]. Avec les moyens dont elle s'est dotée, la SHAM, assureur et preneur de risques, souhaite aider de façon concrète et efficace ses sociétaires à mieux gérer leurs risques médicaux et préserver ainsi leur assurabilité. Pour cela, elle propose une démarche et des outils. Ces outils ont deux objectifs principaux : aider à la mise en place de programme de prévention des risques et faciliter la gestion des plaintes, afin de toujours mieux préserver les intérêts de l'hôpital et de ses professionnels dans le respect des droits des patients.
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