Titre : | Mise en place d'une enquête de satisfaction "patient" : l'expérience du CHU d'Amiens. (1997) |
Auteurs : | Muriel FRITZ |
Type de document : | Article |
Dans : | Gestions hospitalières (n° 364, Mars 1997) |
Pagination : | 204-207 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Praticien hospitalier ; Hôpital ; France ; Malade ; Satisfaction usager ; Evaluation ; Hospitalisation ; Tableau bord ; Conseil service ; Equipe soins ; Enquête ; Questionnaire |
Résumé : | Le CHU d'Amiens a mis en place à la fin de 1995 une enquête annuelle de satisfaction "patient" dont les résultats sont synthétisés sous forme de tableaux de bord par unité fonctionnelle et service ; ceux-ci sont transmis aux équipes soignantes et médicales et analysés dans le cadre des conseils de service ; cette démarche a permis d'améliorer le confort du patient sur certains point mais a également mis en évidence la nécessité d'une grande prudence dans la présentation statistique des données. (R.A.). |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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058686 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
032856 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |