| Titre : | Une écoute qui libère la parole des usagers. (2002) |
| Auteurs : | C. Helfter |
| Type de document : | Article |
| Dans : | ASH - actualités sociales hebdomadaires (n° 2250, 2002/02/15) |
| Pagination : | 39-40 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Ecoute ; Téléphone social ; Service accueil écoute téléphonique ; Association ; Personne difficulté ; France |
| Résumé : | Ecoute, information, orientation, soutien : dans la proximité paradoxale que permet le téléphone et l'intimité favorisée par le respect de l'anonymat, les praticiens de la téléphonie sociale aident les appelants à décrypter leurs difficultés. Cette ouverture à l'échange permettant à chacun de cheminer vers sa solution, semble répondre, de manière appropriée, aux attentes des usagers. |
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