Titre : | Essai de modélisation du concept de satisfaction. (2001) |
Auteurs : | Chantal MORNET |
Type de document : | Article |
Dans : | Recherche en soins infirmiers (n° 66, Septembre 2001) |
Pagination : | 23-66 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Satisfaction usager ; Concept ; Théorie ; Représentation sociale ; Hôpital ; Psychologie cognitive |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par APHPDOC R0x6eA2C. Diffusion soumise à autorisation]. Le problème posé dans cette étude était de contribuer à l'élaboration d'une méthode d'évaluation de la satisfaction du patient à l'hôpital. Il fallait d'abord savoir ce qu'était la satisfaction pour ensuite espérer pouvoir la mesurer. Cet article revient ainsi sur les concepts de satisfaction et de représentation pour offrir des bases aux méthodes d'évaluation. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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037101 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |