Titre : | De nouvelles relations client-fournisseur interne pour optimiser la fonction achat-approvisionnement : l'exemple des services économiques du Centre Hospitalier de Meaux. |
Auteurs : | François-Xavier Selleret ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2000 |
Description : | 75p. / ann., tabl. |
Langues: | Français |
Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Qualité ; Contractualisation ; Hôpital ; Approvisionnement ; Gestion hospitalière ; Investissement hospitalier ; Tableau bord ; France |
Résumé : | L'optimisation de la fonction achat-approvisionnement est une préoccupation croissante dans les hôpitaux. Longtemps considérée comme une fonction d'intendance, les achats sont pourtant une voie majeure de la performance de la gestion hospitalière, comme le soulignait l'IGAS dans son rapport annuel en 1998. La Direction des services économiques du Centre Hospitalier de Meaux veut dans cette optique instaurer en interne de nouvelles relations entre les "clients" que sont les services utilisateurs et les "fournisseurs" ou prestataires de services que sont les services économiques. Il s'agit de parvenir, notamment en profitant d'un nouveau logiciel, à une plus grande association des acheteurs et des utilisateurs dans l'ensemble du processus d'achat, depuis la définition du besoin en passant par l'approvisionnement jusqu'à l'évaluation de l'exécution des prestations. Cette démarche passe par une meilleure formalisation de la relation client-fournisseur entre les services économiques et les services utilisateurs. Cette formalisation peut aller jusqu'à la contractualisation entre les services. Cette politique s'intègre ainsi dans la démarche d'amélioration continue de la qualité du Centre Hospitalier de Meaux et, par le changement qu'elle implique, peut être un support de la stratégie générale de l'établissement. (R.A.). |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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016065 | OA00/0057 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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