Titre : | La mesure de la satisfaction du personnel en milieu hospitalier : pour une approche globale. |
Auteurs : | Alexandre Aubert ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2000 |
Description : | 73p. / ann., tabl. |
Langues: | Français |
Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Qualité ; Satisfaction ; Hôpital ; Gestion ressources humaines ; Personnel hospitalier ; Enquête ; Evaluation ; Motivation ; Méthodologie ; France |
Résumé : | Que ce soit dans le strict cadre de l'accréditation, ou de manière plus globale et plus vaste, dans une démarche qualité d'un établissement, la satisfaction du personnel semble être un élément indispensable à l'atteinte des objectifs de qualité. Ce mémoire a pour but de créer un outil permettant autant que possible de "mesurer" l'état de satisfaction des personnels d'un établissement de santé. La Direction des Ressources Humaines est finalement confrontée en terme de gestion de l'insatisfaction à une minorité d'individus qui mobilise une grande part de son énergie, ainsi qu'aux revendications des représentants du personnel. L'idée qu'a la DRH de l'état d'esprit des agents de l'hôpital ne peut être finalement que subjective. La valeur d'un instrument tel que celui présentBe dans ce mémoire, est donc de redonner une objectivité à la vision du degré de satisfaction des personnels. (R.A.). |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
005652 | OA00/0005 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
En ligne URL |