| Titre : | MARKETING ET MANAGEMENT DANS LES SERVICES PUBLICS : QUELS RAPPORTS ENTRE LE PERSONNEL ET LES USAGERS ? (1992) |
| Auteurs : | Frederik Mispelblom Beyer |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Annales des mines - Gérer et comprendre - (n° 29, 1992/12) |
| Pagination : | 10 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Usager santé ; Marketing ; Service public ; Satisfaction usager |
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