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Résumé :
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L'environnement devient un argument de marketing. Dès lors, les abus peuvent décrédibiliser les efforts des entreprises vertueuses. D'où l'importance d'encadrer la communication environnementale par des normes et des lignes directrices claires pour préciser l'information utilisée : écolabel européen, NF environnement, labels privés, certification ISO 14001, et 14021, et pour ne pas induire le consommateur en erreur. Parfois sous-estimée, la communication au sein d'un système de management environnemental est un gage de pérennité. Mais pour être totalement efficace, elle doit être à la fois ascendante et descendante, complète et ouverte sur l'extérieur.
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