| Titre : | Démarche projet et dynamique de communication à l'hôpital. L'exemple du projet plateau technique de C.H. d'Aix en Provence. |
| Auteurs : | Marie-Laure PIQUEMAL ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Description : | 90p. / organ., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | OA/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Hôpital public ; Gestion hospitalière ; Management ; Communication externe ; Communication interne ; Plan directeur ; Projet entreprise ; Pédagogie projet ; Stratégie |
| Résumé : | Depuis plusieurs années, l'hôpital s'est ouvert de façon forcée ou délibérée, sur son environnement et est de plus en plus amené à multiplier ses relations avec l'extérieur et à répondre aux demandes d'informations venant de ces partenaires externes. Parallèlement, la prise en compte des besoins de communiquer et de participer qui s'expriment à l'intérieur de l'hôpital devient une nécessité pour assurer le bon fonctionnement d'un établissement. Ces raisons expliquent la volonté de la direction du C.H. d'Aix en Provence, d'accompagner la construction d'un nouveau plateau technique par la mise en place d'une stratégie de communication. Les objectifs étaient à la fois de prévenir les réactions négatives en informant sur les nuisances à attendre des travaux à venir, de valoriser l'image de l'Hôpital et d'associer l'ensemble des personnes intéressées à la réalisation d'un projet concret et essentiel pour son avenir. La mise en oeuvre du plan de communication et les résultats obtenus ont montré tout l'intérêt de considérer la communication hospitalière comme un véritable outil de gestion. Son utilité est apparue d'autant plus grande dans le cadre d'une démarche projet. Les deux notions sont au coeur des nouvelles modalités de gestion et de management initiées par la Loi hospitalière de 1991. Elles sont complémentaires et doivent être développées en parallèle à l'hôpital. (R.A.). |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 023856 | OA95/0245 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| OA95/0248 | OA95/0248 | Mémoire | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |