Services : vers un nouveau modèle économique. Catalogue en ligne

Titre :	Services : vers un nouveau modèle économique. (2012)
Auteurs :	Ernst & Young
Type de document :	Article
Dans :	Problèmes économiques (n° 3049, Septembre 2012)
Pagination :	37-46
Langues:	Français
Mots-clés :	Service public ; Entreprise ; Equipement collectif ; Traitement déchet ; Communication ; TIC ; Transmission données ; Logiciel ; Programmation informatique ; Traitement informatique ; Besoin ; Service ; Offre ; Innovation ; Impact ; Marché ; Innovation technologique ; Changement ; Modèle économique ; Evolution
Résumé :	Dans une étude intitulée " La révolution des services ", réalisée auprès de 500 dirigeants dans le monde, le cabinet d'audit et de conseil Ernst & Young " s'interroge sur les transformations en cours depuis plusieurs années dans les activités de services. Ils observent d'abord que les mondes de l'industrie et du service se rapprochent à travers une logique d'enrichissement mutuel et que les frontières entre ces deux secteurs sont de plus en plus poreuses. Les nouvelles technologies de l'information et de la communication sont dans ce contexte un vecteur d'innovation fondamental. Ces transformations conduisent à la mise en uvre d'un nouveau modèle économique et opérationnel, qui se caractérise par une approche renouvelée de l'innovation et du financement et l'adoption de modes de distributions différents. (R.A.)

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