Résumé :
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Le discours qualité est omniprésent dans le monde économique, et singulièrement dans telle entreprise dûment "certifiée". Est-ce pour autant qu'une démarche qualité obtient les résultats recherchés, assurant sa durée en sachant outiller ses acteurs en terme de capacite d'autonomie et de progression de compétences ? C'est une manière de lire ce qui se cherche dans l'entreprise Nobel Plastiques ; ce sont également des réflexions de ce type qui sont mises à l'épreuve, notamment dans certaines PME, ainsi que par des chercheurs.
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