| Titre : | Promouvoir la médiation à l'hôpital. 1ère partie. (2009) |
| Auteurs : | René DUCLOS |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Directeur d'hôpital (le) - DH (n° 129, Novembre/Décembre 2009) |
| Pagination : | 12-13 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU) ; Commission recours amiable ; Commission hospitalière ; Hôpital ; Médiation ; Fonctionnement ; Réglementation ; Mission ; Droits malade ; Qualité soins ; Droit domaine santé ; France |
| Résumé : | Depuis leur instauration réglementaire (décret n° 2005-213 du 2 mars 2005), les commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC), se sont substituées aux commissions de conciliation initialement mises en place par le décret du 2 novembre 1998 au sein de l'ensemble des établissements de santé. Ces nouvelles instances ont désormais vocation à veiller au respect des droits des usagers et à contribuer à l'amélioration de l'accueil des personnes malades et de leurs proches et de leur prise en charge. Dans cette première partie, l'auteur fait un rappel des règles d'organisation et de fonctionnement des CRUQPC, établit un premier bilan de leur mise en place et met en évidence deux points : l'émergence de pouvoirs propres reconnus à la commission et la place prépondérante du médiateur médecin. Deux autres parties seront publiées dans les prochains numéros de DH magazine, parties qui examineront les incertitudes juridiques liées à cette nouvelle instance ainsi que les entraves à un véritable développement de la médiation. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 068999 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Consultable sur place Exclu du prêt |
| 069000 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |