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Résumé :
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Dans le secteur de l'industrie, l'ensemble des processus est souvent géré intégralement par un progiciel complété par des modules intégrés. L'univers hospitalier rêve de ce modèle de plates-formes "tout-en un" qui placerait le patient au centre des transactions, avec en prime une économie en interfaces coûteuses. Mais la réalité est tout autre sur le terrain. Au-delà du discours marketing, l'offre du marché n'a pas encore su combler ces manques. Quatre expériences analysées : CHU de Grenoble, CHU de Bordeaux, AP-HP de Paris, AP-HM de Marseille.
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